Этот документ является публичной офертой (предложением) интернет-магазина TrueTool, размещенного по адресу https://truetool.com.ua, заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях в соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, Законом Украины «Об электронной коммерции» и Законом Украины «О защите прав потребителей».
1. Термины
- Продавец — субъект хозяйствования, который осуществляет продажу товаров через Сайт; его наименование и код ЕГРПОУ / ИНН указываются на странице «Контакты» и в документах на товар (выдающая накладная, чек, счет).
- Сайт — интернет-магазин TrueTool по адресу https://truetool.com.ua.
- Покупатель — дееспособное физическое лицо, которое достигло 18 лет, юридическое лицо или ФОП, который оформляет заказ на Сайте.
- Товар — инструмент, оборудование и сопутствующие товары, информацию о которых размещено на Сайте.
- Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на покупку товаров, поданный через Сайт или по телефону.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать во владение Покупателя товар, а Покупатель — оплатить и принять его на условиях этого договора.
2.2. Договор считается заключенным с момента оформления Покупателем заказа на Сайте (поставления отметки о согласии с условиями оферты и нажатия кнопки «Оформить заказ») или подтверждения заказа по телефону. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями этой оферты, страницами «Оплата и Доставка», «Гарантия и возврат» и «Политика конфиденциальности» и соглашается с ними.
3. Оформление заказа
3.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на Сайте через форму «Купить в 1 клик» или по телефону, указывая достоверные контактные данные и данные для доставки.
3.2. После оформления менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения наличия, цены, способа оплаты и доставки. Продавец имеет право отказать в подтверждении заказа, если товара нет в наличии, — в таком случае уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объеме.
3.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных. Дополнительные расходы, вызванные неверно указанными данными (повторная доставка, переадресация), ложатся на Покупателя.
4. Цена и оплата
4.1. Цены на Сайте указаны в гривнах. Цена товара фиксируется в момент подтверждения заказа и далее не изменяется. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно по тарифам перевозчика, если иное не указано.
4.2. Способы оплаты: картой онлайн (LiqPay, Pay by mono), частями от ПриватБанку или monobank, при получении (наложенный платеж), безналичный расчет по счету-фактуре. Условия каждого способа описаны на странице «Оплата и Доставка».
4.3. В случае оплаты картой или частями оплату проводит банк; Продавец не получает и не хранит данные платежных карт и не отвечает за действия банков и платежных систем.
4.4. Для заказов на сумму свыше 4 000 грн Продавец имеет право требовать предоплату.
5. Доставка и передача товара
5.1. Доставка осуществляется по Украине службами ТОВ «Нова Пошта» (до отделения, почтомата, курьером) и АТ «Укрпошта», а также самовывозом. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от перевозчика.
5.2. Право собственности и риск случайного повреждения товара переходят к Покупателю с момента получения товара.
5.3. При получении Покупатель обязан осмотреть упаковку, проверить товар на отсутствие механических повреждений и его комплектность. В случае обнаружения недостатков Покупатель составляет акт в отделении перевозчика. Претензии относительно внешнего вида и комплектности после получения товара не принимаются.
6. Гарантия, возврат и обмен
6.1. На товар распространяется гарантия производителя. Порядок гарантийного обслуживания описан на странице «Гарантия и возврат».
6.2. Покупатель — физическое лицо имеет право вернуть или обменять товар надлежащей качества в течение 14 дней с дня получения согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», если товар не использовался, сохранен его товарный вид, комплектность и документ о покупке. Расходы на доставку при возврате товара надлежащей качества несет Покупатель.
6.3. Средства возвращаются тем же способом, которым была осуществлена оплата, в течение 7 дней с дня получения и проверки возвращенного товара.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий этого договора согласно законодательству Украины.
7.2. Продавец не отвечает за задержки доставки по вине перевозчика, а также за несоответствие товара ожиданиям Покупателя, если товар соответствует описанию на Сайте. Изображения товаров на Сайте могут незначительно отличаться от фактического вида.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), в частности военного положения, боевых действий, отключений электроэнергии, стихийных бедствий.
8. Персональные данные
Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и Политики конфиденциальности Сайта.
9. Другие условия
9.1. Продавец имеет право изменять условия этой оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте и не распространяются на заказы, подтвержденные до этого момента.
9.2. Споры разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия — в порядке, установленном законодательством Украины.
Редакция от 7 ноября 2026 года.