Эта Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина TrueTool, размещенного по адресу https://truetool.com.ua (далее — Сайт). Политика разработана в соответствии с Конституцией Украины, Законом Украины «О защите персональных данных» от 01.06.2010 № 2297-VI, Законом Украины «Об электронной коммерции» и Законом Украины «О защите прав потребителей».
1. Термины
- Владелец персональных данных (далее — Владелец, Магазин) — субъект хозяйствования, осуществляющий продажу товаров через Сайт; его наименование и код ЕГРПОУ / ИНН указываются на странице «Контакты» и в документах на товар.
- Пользователь — физическое лицо, которое посещает Сайт, регистрируется на нем или оформляет заказ.
- Персональные данные — сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.
- Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, в частности сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптация, изменение, обновление, использование и распространение, обезличивание, уничтожение персональных данных.
- Распорядитель персональных данных — лицо, которому Владелец поручил обработку персональных данных (службы доставки, банки и платежные сервисы, сервисы учета заказов).
2. Согласие на обработку персональных данных
Оформляя заказ, регистрируясь на Сайте, оставляя отзыв, заявку на обратный звонок или иное обращение, Пользователь предоставляет Владельцу добровольное согласие на обработку своих персональных данных для целей, определенных данной Политикой, в соответствии со статьей 11 Закона Украины «О защите персональных данных». Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от использования форм Сайта.
3. Какие данные мы обрабатываем
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- населенный пункт, адрес, отделение или почтомат для доставки;
- для юридических лиц и ФОП — наименование и код ЕГРПОУ / ИНН;
- состав заказов, история покупок, отзывы и обращения;
- данные учетной записи (логин, зашифрованный пароль);
- технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, файлы cookie, страницы, которые просматривал Пользователь.
Мы не собираем и не обрабатываем данные платежных карт: их Пользователь вводит на защищенной странице банка или платежного сервиса, и Магазин к ним доступа не имеет.
4. Цель обработки
- принятие, обработка, оплата, доставка и возврат заказов, связь с Пользователем по ним;
- выполнение гарантийных обязательств и требований законодательства о защите прав потребителей;
- оформление оплаты частями и выставление счетов;
- работа личного кабинета, отзывов, списка желаний и сравнения товаров;
- ведение бухгалтерского и налогового учета;
- отправка информации о статусе заказа, а по отдельному согласию — информационных и рекламных сообщений;
- анализ посещаемости и улучшение работы Сайта.
5. Передача данных третьим лицам
Персональные данные передаются только в объеме, необходимом для достижения указанных целей:
- службам доставки — ТОВ «Нова Пошта», АТ «Укрпошта» (имя, телефон, адрес или отделение доставки);
- банкам и платежным сервисам — АО КБ «ПриватБанк» (LiqPay, «оплата частями»), АО «Универсал Банк» (monobank) — данные, необходимые для проведения платежа или оформления оплаты частями;
- сервису учета заказов (CRM), который использует Магазин для обработки заказов;
- органам государственной власти — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины.
Владелец не продает и не передает персональные данные третьим лицам для их маркетинговых целей.
6. Хранение и защита
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели обработки, но не дольше 5 лет с даты последнего заказа или обращения, если более длительный срок не требуется законодательством (в частности для бухгалтерского учета). Данные учетной записи хранятся до ее удаления.
Владелец принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от незаконной обработки, утраты, уничтожения или несанкционированного доступа: передача данных на Сайте защищена протоколом HTTPS, пароли хранятся в зашифрованном виде, доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен для выполнения обязанностей.
7. Права Пользователя
Согласно статье 8 Закона Украины «О защите персональных данных» Пользователь имеет право:
- знать о источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, а также о третьих лицах, которым они передаются;
- получать доступ к своим персональным данным;
- требовать исправления или удаления своих персональных данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
- отзывать согласие на обработку персональных данных;
- возражать против обработки своих данных и защищать их от незаконной обработки;
- обращаться со своими жалобами к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
Изменить свои данные можно в личном кабинете. Чтобы получить информацию о данных, отозвать согласие или удалить данные, напишите или позвоните нам по контактам со страницы «Контакти». Мы ответим в течение 30 календарных дней.
8. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере. Они необходимы для работы корзины, авторизации, запоминания языка и просмотренных товаров, а также для анализа посещаемости. Пользователь может удалить или запретить cookie в настройках браузера, но тогда часть функций Сайта может работать некорректно.
9. Несовершеннолетние
Сайт не предназначен для сбора данных лиц моложе 14 лет. Если вам стало известно, что такие данные были предоставлены без согласия родителей или законных представителей, сообщите нам — мы их удалим.
10. Изменения в Политике
Владелец может изменять эту Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на этой странице. Рекомендуем периодически просматривать Политику.
Редакция от 7 ноября 2026 года.