Цей документ є публічною офертою (пропозицією) інтернет-магазину TrueTool, розміщеного за адресою https://truetool.com.ua, укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на викладених нижче умовах відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Терміни
- Продавець — суб'єкт господарювання, що здійснює продаж товарів через Сайт; його найменування та код ЄДРПОУ / ІПН зазначаються на сторінці «Контакти» та в документах на товар (видаткова накладна, чек, рахунок).
- Сайт — інтернет-магазин TrueTool за адресою https://truetool.com.ua.
- Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, юридична особа або ФОП, що оформлює замовлення на Сайті.
- Товар — інструмент, обладнання та супутні товари, інформацію про які розміщено на Сайті.
- Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на купівлю товарів, поданий через Сайт або по телефону.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, а Покупець — оплатити й прийняти його на умовах цього договору.
2.2. Договір вважається укладеним з моменту оформлення Покупцем замовлення на Сайті (проставлення позначки про згоду з умовами оферти та натискання кнопки «Оформити замовлення») або підтвердження замовлення по телефону. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти, сторінками «Оплата та Доставка», «Гарантія та повернення» та «Політика конфіденційності» і погоджується з ними.
3. Оформлення замовлення
3.1. Покупець оформлює замовлення самостійно на Сайті, через форму «Купити в 1 клік» або по телефону, вказуючи достовірні контактні дані та дані для доставки.
3.2. Після оформлення менеджер Продавця зв'язується з Покупцем для підтвердження наявності, ціни, способу оплати й доставки. Продавець має право відмовити в підтвердженні замовлення, якщо товару немає в наявності, — у такому разі сплачені кошти повертаються Покупцю в повному обсязі.
3.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних. Додаткові витрати, спричинені неправильно вказаними даними (повторна доставка, переадресація), покладаються на Покупця.
4. Ціна та оплата
4.1. Ціни на Сайті вказані в гривнях. Ціна товару фіксується в момент підтвердження замовлення і надалі не змінюється. Вартість доставки не входить у ціну товару та сплачується окремо за тарифами перевізника, якщо інше не вказано.
4.2. Способи оплати: карткою онлайн (LiqPay, Pay by mono), частинами від ПриватБанку або monobank, при отриманні (накладений платіж), безготівковий розрахунок за рахунком-фактурою. Умови кожного способу описано на сторінці «Оплата та Доставка».
4.3. У разі оплати карткою чи частинами оплату проводить банк; Продавець не отримує й не зберігає дані платіжних карток і не відповідає за дії банків та платіжних систем.
4.4. Для замовлень на суму понад 4 000 грн Продавець має право вимагати передоплату.
5. Доставка та передача товару
5.1. Доставка здійснюється по Україні службами ТОВ «Нова Пошта» (до відділення, поштомату, кур'єром) та АТ «Укрпошта», а також самовивозом. Строки доставки є орієнтовними й залежать від перевізника.
5.2. Право власності та ризик випадкового пошкодження товару переходять до Покупця з моменту отримання товару.
5.3. Під час отримання Покупець зобов'язаний оглянути упаковку, перевірити товар на відсутність механічних пошкоджень і його комплектність. У разі виявлення недоліків Покупець складає акт у відділенні перевізника. Претензії щодо зовнішнього вигляду та комплектності після отримання товару не приймаються.
6. Гарантія, повернення та обмін
6.1. На товар поширюється гарантія виробника. Порядок гарантійного обслуговування описано на сторінці «Гарантія та повернення».
6.2. Покупець — фізична особа має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, комплектність і документ про покупку. Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе Покупець.
6.3. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 днів з дня отримання й перевірки повернутого товару.
7. Відповідальність сторін
7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору відповідно до законодавства України.
7.2. Продавець не відповідає за затримки доставки з вини перевізника, а також за невідповідність товару очікуванням Покупця, якщо товар відповідає опису на Сайті. Зображення товарів на Сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду.
7.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору), зокрема воєнного стану, бойових дій, відключень електроенергії, стихійних лих.
8. Персональні дані
Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності Сайту.
9. Інші умови
9.1. Продавець має право змінювати умови цієї оферти. Зміни набирають чинності з моменту розміщення нової редакції на Сайті й не поширюються на замовлення, підтверджені до цього моменту.
9.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у порядку, встановленому законодавством України.
Редакція від 7 листопада 2026 року.