Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину TrueTool, розміщеного за адресою https://truetool.com.ua (далі — Сайт). Політика розроблена відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI, Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Терміни
- Володілець персональних даних (далі — Володілець, Магазин) — суб'єкт господарювання, що здійснює продаж товарів через Сайт; його найменування та код ЄДРПОУ / ІПН зазначаються на сторінці «Контакти» та в документах на товар.
- Користувач — фізична особа, яка відвідує Сайт, реєструється на ньому або оформлює замовлення.
- Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
- Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, зокрема збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення, знеособлення, знищення персональних даних.
- Розпорядник персональних даних — особа, якій Володілець доручив обробку персональних даних (служби доставки, банки та платіжні сервіси, сервіси обліку замовлень).
2. Згода на обробку персональних даних
Оформлюючи замовлення, реєструючись на Сайті, залишаючи відгук, заявку на зворотний дзвінок чи інше звернення, Користувач надає Володільцю добровільну згоду на обробку своїх персональних даних для цілей, визначених цією Політикою, відповідно до статті 11 Закону України «Про захист персональних даних». Якщо Користувач не згоден з умовами Політики, він має утриматися від використання форм Сайту.
3. Які дані ми обробляємо
- прізвище, ім'я, по батькові;
- номер телефону та адреса електронної пошти;
- населений пункт, адреса, відділення або поштомат для доставки;
- для юридичних осіб і ФОП — найменування та код ЄДРПОУ / ІПН;
- склад замовлень, історія покупок, відгуки та звернення;
- дані облікового запису (логін, зашифрований пароль);
- технічні дані: IP-адреса, тип браузера та пристрою, файли cookie, сторінки, які переглядав Користувач.
Ми не збираємо та не обробляємо дані платіжних карток: їх Користувач вводить на захищеній сторінці банку або платіжного сервісу, і Магазин до них доступу не має.
4. Мета обробки
- прийняття, обробка, оплата, доставка та повернення замовлень, зв'язок з Користувачем щодо них;
- виконання гарантійних зобов'язань і вимог законодавства про захист прав споживачів;
- оформлення оплати частинами та виставлення рахунків;
- робота особистого кабінету, відгуків, списку бажань і порівняння товарів;
- ведення бухгалтерського та податкового обліку;
- надсилання інформації про статус замовлення, а за окремою згодою — інформаційних і рекламних повідомлень;
- аналіз відвідуваності та покращення роботи Сайту.
5. Передача даних третім особам
Персональні дані передаються лише в обсязі, необхідному для досягнення зазначених цілей:
- службам доставки — ТОВ «Нова Пошта», АТ «Укрпошта» (ім'я, телефон, адреса чи відділення доставки);
- банкам і платіжним сервісам — АТ КБ «ПриватБанк» (LiqPay, «Оплата частинами»), АТ «Універсал Банк» (monobank) — дані, потрібні для проведення платежу чи оформлення оплати частинами;
- сервісу обліку замовлень (CRM), який використовує Магазин для обробки замовлень;
- органам державної влади — у випадках і порядку, передбачених законодавством України.
Володілець не продає та не передає персональні дані третім особам для їхніх маркетингових цілей.
6. Зберігання та захист
Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки, але не довше ніж 5 років з дати останнього замовлення або звернення, якщо довший строк не вимагається законодавством (зокрема для бухгалтерського обліку). Дані облікового запису зберігаються до його видалення.
Володілець вживає організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної обробки, втрати, знищення чи несанкціонованого доступу: передача даних на Сайті захищена протоколом HTTPS, паролі зберігаються в зашифрованому вигляді, доступ до даних мають лише працівники, яким він потрібен для виконання обов'язків.
7. Права Користувача
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Користувач має право:
- знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, а також про третіх осіб, яким вони передаються;
- отримувати доступ до своїх персональних даних;
- вимагати виправлення або видалення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- заперечувати проти обробки своїх даних і захищати їх від незаконної обробки;
- звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Змінити свої дані можна в особистому кабінеті. Щоб отримати інформацію про дані, відкликати згоду або видалити дані, напишіть або зателефонуйте нам за контактами зі сторінки «Контакти». Ми відповімо протягом 30 календарних днів.
8. Файли cookie
Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у браузері. Вони потрібні для роботи кошика, авторизації, запам'ятовування мови та переглянутих товарів, а також для аналізу відвідуваності. Користувач може видалити або заборонити cookie в налаштуваннях браузера, але тоді частина функцій Сайту може працювати некоректно.
9. Неповнолітні
Сайт не призначений для збирання даних осіб, молодших 14 років. Якщо вам стало відомо, що такі дані були надані без згоди батьків чи законних представників, повідомте нам — ми їх видалимо.
10. Зміни Політики
Володілець може змінювати цю Політику. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на цій сторінці. Рекомендуємо періодично переглядати Політику.
Редакція від 7 листопада 2026 року.